Lorsque vous recherchez sur le moteur un billet d’avion, de bateau, un hôtel, une villa… Ou tout autre offre de voyage sur ProTravel, vous recherchez à la fois sur des centaines de grands sites de réservation mais aussi sur ceux de plus petites entreprises. Nous regroupons les résultats pour vous présenter les tarifs disponibles.

Les résultats sont classés par filtrage et triage, vous décidez selon vos besoins et vos envies des filtres et tris voulus. Vous pouvez filtrer et trier par prix (votre minimum – maximum) et par prix croissant ou décroissant, par durée du vol (long, court, avec ou sans escale), par la meilleure sélection (les billet et locations les mieux notés apparaissent en premier)

Les prix proposés par les compagnies aériennes, maritimes et les agences de voyages changent plusieurs fois par jour et les disponibilités évoluent elles aussi rapidement. Nous ne fixons pas les prix et ne sommes donc pas en mesure de garantir les tarifs proposés par les compagnies aériennes, maritimes, les locations ou les agences de voyages. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les prix affichés soient exacts et mis à jour, mais ceux-ci peuvent évoluer rapidement selon les disponibilités. Il est possible que dans de rares cas, les prix que les fournisseurs nous communiquent soient erronés. Ces écarts de prix peuvent parfois s’expliquer par des raisons techniques. Si vous constatez ce type d’erreurs, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.

Vous pouvez changer la devise dans le menu déroulant en bas à droite. Sur l’application, vous pouvez changer la devise en allant dans « Profil » puis dans « Paramètres ».

Dans la plupart des sites d’agences de voyage et de compagnies aériennes, il est possible de payer dans votre devise locale. Cependant, tous les fournisseurs ne proposent pas cette option. Veuillez noter que si un fournisseur ne peut pas vous facturer dans la même devise que celle utilisée par votre banque ou votre institution de crédit, la conversion se fera par votre institution bancaire. Si vous remarquez que la devise sur la page du fournisseur est différente, nous vous conseillons de contacter votre banque pour vous informer des frais qui peuvent s’appliquer.

Par défaut, les recherches se font en classe économique. Vous avez cependant la possibilité de rechercher un billet pour la classe qui vous convient (ex. économique, économique premium, affaires ou première). Pour cela, sélectionnez la classe de votre choix dans le menu déroulant lorsque vous choisissez le nombre de passagers.

Des annulations peuvent parfois se produire lorsque la compagnie aérienne décide d’annuler le vol ou si elle ou l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez réservé ne peut pas fournir le billet d’avion au prix annoncé. Si votre réservation a été annulée, le site fournisseur vous proposera un autre billet à un nouveau tarif ou vous remboursera en intégralité.

ProTravel est un moteur de recherche de voyage gratuit et n’a donc aucune influence sur l’annulation des vols. Pour toute question relative à l’annulation de votre vol, veuillez directement contacter le site fournisseur sur lequel vous avez réservé afin de vous informer sur les autres possibilités qui s’offrent à vous.

Des annulations peuvent parfois se produire lorsque la compagnie aérienne décide d’annuler le vol ou si elle ou l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez réservé ne peut pas fournir le billet d’avion au prix annoncé. Si votre réservation a été annulée, le site fournisseur vous proposera un autre billet à un nouveau tarif ou vous remboursera en intégralité.

ProTravel est un moteur de recherche de voyage gratuit et n’a donc aucune influence sur l’annulation des vols. Pour toute question relative à l’annulation de votre vol, veuillez directement contacter le site fournisseur sur lequel vous avez réservé afin de vous informer sur les autres possibilités qui s’offrent à vous.

Les exigences relatives aux visas, passeports, cartes d’identité et autres documents nécessaires pour voyager diffèrent selon les compagnies aériennes, votre destination et votre nationalité.

Il vous incombe de vérifier que vous détenez les documents nécessaires avant votre voyage. Nous vous invitons à toujours vérifier avec la compagnie aérienne ou l’agence de voyage ainsi que l’ambassade ou le consulat de votre destination avant de réserver.

Veuillez noter qu’il est également possible qu’un visa de transit soit nécessaire pour toute escale effectuée dans un pays différent que celui de destination.

Une fois que vous avez réservé, le site fournisseur sur lequel vous avez effectué la transaction vous enverra un e-mail de confirmation.

Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation, nous vous suggérons de :

• Vérifier le dossier spam ou la corbeille de votre boîte mail : certains messages peuvent y atterrir par erreur et ne seront pas visibles dans votre boîte de réception
• Contacter le site fournisseur sur lequel vous avez réservé car eux seuls ont accès à votre réservation

Si vous avez oublié où vous avez réservé, nous vous suggérons de vérifier votre relevé bancaire qui, dans la plupart des cas, comporte le nom du site fournisseur. Vous pouvez également retrouver le nom du site fournisseur en vérifiant votre historique de navigation pour le jour ou vous avez effectué votre réservation. Essayer de reproduire votre recherche sur ProTravel peut aussi vous aider à identifier le fournisseur sur lequel vous avez réservé.

Veuillez noter que la plupart des billets peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être émis. Cependant, ce temps peut être plus long selon le site de réservation, c’est pourquoi contacter directement le fournisseur est la seule possibilité de vous informer.